活用事例
アパレル小売業における再販業務の最適化
アパレル小売業
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はじめに
弊社は、アパレル系小売業のお客様に対して、再販業務の課題解決を支援しました。
アパレル業界のあるお客様では、各店舗で販売している特定の商品が品薄になった際に、
売れ残っている余剰在庫を抱えている店舗からその商品を倉庫に移し、
品薄になっている店舗に回すという運用を行っておりました。
アパレル業界において、各店舗の在庫管理と再販業務の効率化は、常に重要なテーマであり、
各店舗間の在庫の受け渡しがスムーズに行われないと、
販売機会の損失や目当ての商品が店舗に無いことによる顧客満足度の低下につながります。
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お客様が抱える課題及び現状の運用
アパレル小売業のお客様では、当時は以下の運用フローを行っておりました。
店舗で品薄になった特定の商品があった場合、
その商品の余剰の有無を他の店舗に問い合わせを行っていました。
しかし、余剰在庫を回収した倉庫では、その店舗間でのやり取りを管理しておらず、
倉庫に直接問い合わせを行った店舗に先に配分を行っていました。
そのため、各店舗間で相互に連絡したのにも関わらず、
先に倉庫に直接問い合わせを行った店舗に先に配送され、
店舗間でのコミュニケーションコストが掛かるものの望ましい商品の配分が行われませんでした。
そもそもお客様がすでに導入していたGRANDITのパッケージでは
商品の管理は個数や色、種類といった商品情報のみのデータしか保持されておらず、
商品の配送を依頼する手段は、各店舗が直接倉庫に問い合わせるしか方法がありませんでした。 -
当社が提供したソリューション
弊社は、そのような課題に対して
GRANDITの在庫管理システムに再販業務の予約機能を追加することで解決しました。
この機能により、以下のような改善を実現しました。
1. 各店舗から商品を回収する際に、その商品を欲しい店舗が配送依頼を予約する機能を追加
2. 商品の流れが見える化し、物理倉庫での在庫管理がより正確に行えるように。
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結果
この改善により、以下の成果を達成しました。
1. 商品の正確な配送が可能となり、店舗へ必要な商品が確実に届くことが可能に。
2. 販売機会の喪失を回避し利益率を向上するとともに顧客満足度の向上に寄与。
3. 再販業務の効率化により、業務全体のスムーズな運営が実現。
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最後に
私たちシスラボは、引き続きお客様のニーズに応じた最適なソリューションを提供します。
お客様のビジネスの成長を支えるために、最新のテクノロジーと最高水準のサービスを提供し、
お客様の成功をサポートしてまいります。
ご興味をお持ちいただいた方は、ぜひお問い合わせください。
