活用事例
【CSM】Order Management for Telecoms・Telecommunication Network Inventory
通信業様
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ユーザー様の業務内容
法人向けサーバー開通事業者
【業務内容】
①契約（サーバー単位のネットワーク商材を販売）
②開通作業（手順書を見ながら手動で設定を行う ※一部自動）
③納品（設定作業、開通後お客様に納品）
④管理（スプレッドシートや様々なシステムで顧客情報を管理）
※どこの会社に何を入れた、開通した時の設定、ネットワーク構成、
障害が起こった際はどこに影響が出るか、等々
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解決すべき課題
①開通作業は手順書を参照しながら、手動で行っている。
②手順書が陳腐化している。
③顧客情報を一元管理できていない。（様々なスプレッドシートやシステムを使用） -
解決策
①OMT+Ansible：開通作業を自動化+タスク見える化
②TNI：開通作業の際、設定した情報を自動管理
