よくあるご質問

オンプレミス環境で利用することは可能でしょうか。

恐れ入りますが、現在、オンプレミス環境での提供はしておりません。
SaaS利用のみとなるため、お客様のサーバ準備は不要です。インターネット経由で直接アクセスし、ご利用いただけます。

導入費用を具体的に教えてください。

導入費用ですが、初期構築であれば、500万円前後で実施可能です。
※環境セットアップ、初期ユーザー設定、開発レクチャー等
マスタ登録の手法や量によって追加費用が発生します。
詳細はお問い合わせください。

ライセンス費用は、利用機能、人数によってプランが異なり、金額も大きく変動します(数千円~数万円/名)。
プランはざっくり下記の2つです。
・管理者をカウントするプラン(申請者は無料)
・全社員プラン ※1名あたりの費用は安い

まずはご連絡いただければと思います。

ITSMについて、他のツールと比較した際、ServiceNowの強みは何ですか。

沢山ありますが、1つのプラットフォーム上に、様々なシステムが載っていることが、一つの強みです。
よって、高度なカスタマイズ、また、様々な業務プロセスやツールと統合が可能です。
また、セキュリティやスケーラビリティが優れている点も強みです。

導入後、知識のキャッチアップや教育を社内で行う場合はどうすれば良いですか。

ユーザートレーニングや管理者トレーニングを導入支援サービスの一環として提供します。
また、必要であれば、ドキュメント、マニュアルの作成支援も行います。

ServiceNowの機能拡張、モジュール追加をしたい場合、サポートはありますか。

全面的にサポートします。
要件や目的をお伺いし、最適なモジュールの選定や導入手法を提案いたします。

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