よくあるご質問
- オンプレミス環境で利用することは可能でしょうか。
-
恐れ入りますが、現在、オンプレミス環境での提供はしておりません。
SaaS利用のみとなるため、お客様のサーバ準備は不要です。インターネット経由で直接アクセスし、ご利用いただけます。
- 導入費用を具体的に教えてください。
-
利用機能、人数等々、多様な算出方法がございます。
まずはご連絡いただければと思います。
- ITSMについて、他のツールと比較した際、ServiceNowの強みは何ですか。
-
沢山ありますが、1つのプラットフォーム上に、様々なシステムが載っていることが、一つの強みです。
よって、高度なカスタマイズ、また、様々な業務プロセスやツールと統合が可能です。
また、セキュリティやスケーラビリティが優れている点も強みです。
- 導入後、知識のキャッチアップや教育を社内で行う場合はどうすれば良いですか。
-
ユーザートレーニングや管理者トレーニングを導入支援サービスの一環として提供します。
また、必要であれば、ドキュメント、マニュアルの作成支援も行います。
- ServiceNowの機能拡張、モジュール追加をしたい場合、サポートはありますか。
-
全面的にサポートします。
要件や目的をお伺いし、最適なモジュールの選定や導入手法を提案いたします。